Check-in process

入住流程

 一、 服务项目
      1、无偿服务
      丰富多彩的文化活动
      建立文化兴趣班,让老年人在享受共性娱乐需求的同时兼顾到个性老人的兴趣爱好,由个性老年朋友中的艺术特长人员和其他老年朋友进行交流。通过这些活动,带动更多老年人活动起来,培养他们兴趣爱好,如书法、音乐、画图等等,聚集更多有素质有层次的老年朋友来活动。
      日间服务
      单亲老人,他们平日一个人,感觉很孤独。他们非常渴望去老年活动场所,这样***不孤独了。我们可以在社区活动室配有有线电视、棋牌等老年人喜爱的娱乐工具,也可以组织老年人集体做操、阅读报纸等活动来丰富日间生活。
      独身老人的回访
      一些单身老人在家,容易发生突发疾病的社会事件,这***需要有人能够不断地跟这些老人联系,多关心老人。为了适应这种需求,开设独身老人的回访。每个星期,我们都对每个老人进行一次家访,了解他们每周的生活情况,及时掌握老年人心理的变化,对普遍性问题给予适度干预,满足老年人的心理需要,促进老年人的心理健康。每逢民间传统节日,陪老人过节联谊,提供亲情服务。
      以上服务内容时间从老人入住即开始知道离开康复
      健康知识宣传栏
      在社区开展健康知识宣传栏,为老年人传播一些心理、生理、营养健康和法律常识的相关知识。
      抵偿服务
      生活日用品的代团购
      利用网络、电话订购的方式为老年人购置一些生活的必需品(柴米油盐酱醋茶等),将食品、蔬菜、日用品等物品配送上门。
      老年旅游
      定期或不定期的组织老年人外出旅游,不仅能开拓视野,也能愉悦身心。与社会上的老年旅行社合作,专门配合老年人旅游。我们提供需求,他们提供服务,因为长期合作,所以在费用上来说,比社会 上其他做旅游的企业便宜得多,等于让利给老人了。
      餐桌服务
      一些身体不好的老人,已经不方便做饭了。针对这个情况,我们和很多餐饮机构进行了合作,采购******、营养的符合老年人消费的菜品,做到营养丰富,价廉物美。也可以根据他们自身情况,制定出他们能够达到的范围,为老人提供菜单。一般采取自带餐具***餐或配有餐具两种方式供餐,对行动不便的老年人可以提供送餐上门的服务。

      2、有偿服务
      家政服务
      很多老人需要家政服务,可是我们自己没有家政人员。在这种情况下,我们可以和很多家政公司进行了合作。我们提供需求,他们提供服务。因为是集体团购,******肯定要比自己的散客便宜,同时他们会给我们企业一定的回报。这个比例不是很高,但还可以接受。公司的回报是:他们收入的15%。
      养生项目
这是效益型的项目,在整个居家养老服务项目中,通过名为“自然养生大课堂”的教育,将具有保健意识和消费能力的,有身体健康需求的这类老人,转化到我们传统的服务项目当中来,为他们提供养生服务。比如异地养生、养生讲座等,这一块能够产生相应的效益和销售。
      提供营养品和保健类产品
      根据顾客的需求,我们为其提供相应的营养品和保健产品。
      利润点的构成
      赢利点主要在以下几点:
      1、抵偿服务项目中的生活品团购,商品利润的15%;
      2、服务产生利润的15%的返利;
      3、做旅游的部分利润;
      4、配餐这一块的微利;
      5、养生项目的利润;
      6、营养品和保健类产品的利润。
      二 、团队建设
      1、专职人员
      南充市高坪区鹤鸣山老年养护健康管理有限公司 聘请尊老敬老、对老年人富有爱心的工作人员到社区服务。
      2、社会义工
      实施“爱心爱老志愿者”活动。建立健全志愿者注册登记管理制度,采用社会公开招募和组织招募相结合的办法招募志愿者,逐步形成由长期志愿者和短期志愿者、专业技术人员志愿者和非专业技术人员志愿者等组成的多层次队伍结构。按照“***近结对、帮扶有力”的原则,建立一批相对稳定的注册志愿者骨干队伍,实现志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。同时,对招募的志愿者根据志愿服务对象的实际需要,实行分层施教,对职业道德教育、普及志愿理念和相关专业技能等方面的集中培训,不断提高文明志愿服务水平。
      3、成立老人爱心理事会
      我们要把服务的老人动员起来,用老人管老人的方法,成立老人爱心理事会,用年轻的帮助年老的,用身体好的帮助身体差的;以门栋楼栋为单位进行相处。把老人的力量充分利用起来,才能把这个建设得更加好,更加有活力!

 

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鹤鸣山老年养护中心